STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN HUNIAN KAMAR DI HOTEL THE OBEROI BEACH RESORT LOMBOK

Abstract

Penelitian ini membahas tentang strategi pemasaran hotel The Oberoi Beach Resort Lombok. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimanakah strategi pemasaran yang diterapkan dalam meningkatkan hunian kamar di hotel The Oberoi Beach Resort Lombok. Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan wawancara, observasi serta dokumentasi. Penentuan informan juga diperoleh dengan teknik purposive sampling, seperti wawancara dengan Senior Sales Manager, Assistant Front Office Manager, dan Reservation Supervisor di hotel The Oberoi Beach Resort Lombok. Hasil penelitian mengenai strategi pemasaran yang dilakukan hotel The Oberoi Beach Resort Lombok yaitu: 1) memanfaatkan lokasi hotel yang strategis, 2) menyediakan jenis kamar hotel yang diminati, 3) memberikan pelayanan yang maksimal, 4) menawarkan harga yang kompetitif, 5) merekrut Assistant Manager Digital Marketing, 6) melakukan promosi secara online dan offline, 7) melakukan kerjasama dengan Online Travel Agent, 8) memberikan diskon atau potongan harga, dan 9) menawarkan spesial offer. Saran yang dapat diberikan yaitu menguatkan website hotel untuk wisatawan mancanegara, menciptakan lebih banyak promosi dan produk yang inovatif sesuai dengan perkembangan tren serta mengoptimalkan sosial media seperti Instagram, Facebook, dan TikTok untuk meningkatkan peluang yang lebih besar dalam menjangkau audiance yang lebih luas..