PENGARUH FASILITAS PARIWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN BERKUNJUNG DI TAMAN BUNGA SURANADI DESA SURANADI

I Nyoman Sukadana Trilokantara; I Ketut Bagiastra; indrapati indrapati

doi:10.47492/jrt.v5i1.3875

I Nyoman Sukadana Trilokantara Sekolah TInggi Pariwisata Mataram
I Ketut Bagiastra Sekolah TInggi Pariwisata Mataram
indrapati indrapati Sekolah TInggi Pariwisata Mataram

DOI: https://doi.org/10.47492/jrt.v5i1.3875

Keywords: Fasilitas pariwisata, kepuasan wisatawan dan Taman Bunga Suranadi.

Abstract

Pariwisata merupakan sektor yang membuat Kapupaten Lombok Barat memiliki daya tarik yang cukup besar, sehingga banyak wisatawan yang tertarik untuk berkunjung. Begitu pula dengan tempat wisata yang ada di salah satu Kecamatan, yaitu Kecamatan Narmada. Salah satu objek wisata di Kecamatan Narmada, tepatnya di desa Suranadi yaitu objek wisata Taman Bunga Suranadi. Penelitian ini dilakukan di objek wisata Taman Bunga Suranadi kawasan wisata Desa Suranadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Fasilitas Wisata (X) terhadap Kepuasan Wisatawan (Y) di Taman Bunga Suranadi. Populasi pada penelitian ini merupakan pengunjung di Taman Bunga Suranadi yang memiliki frekuensi 1975 wisatawan per 1 bulan. Sampel yang diambil sebanyak 95 responden dimana jumlah sampel ditentukan dengan rumus solvin. Penelitian dilakukan pada bulanmaret hingga April hingga 2024. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif yang diolah dengan aplikasi SPSS versi 20 dengan model regresi linear sederhana. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diambil langsung dari responden melalui kuesioner. Hasil uji t dan uji F pada penelitian menunjukkan bahwa daya tarik wisata dan fasilitas wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan Taman Bunga Suranadi baik secara parsial (uji t). fasilitas wisata secara stimulus berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan wisatawan dengan R Square sebesar 14,7% variabel keputusan berkunjung wisatawan. Sedangkan 62.9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lainya yang tidak di teliti. Fasilitas pariwisata memberikan kontribusi sebesar 85,3% dalam terbentuknya kepuasan wisatawan. Fasilitas wisata memiliki hubungan yang sedant terhadap kepuasan wisatawan.

References

[1] Akrom, M(2014). “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan di Pantai Cahaya, Weleri, Kabupaten Kendal”. Skripsi Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro
[2] Apriliyanti, E., Hudayah, S, & Za, S. Z. (2020). Pengaruh daya tarik wisata, citra destinasi dan sarana wisata terhadap kepuasan wisatawan citra niaga sebagai pusat cerminan budaya khas kota samarinda. Jurnal Manajemen, 12(1), 145-153.
[3] Ardiansyah, I, & Mulia, B. (2019). Pengaruh harga dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung wisatawan di taman impian jaya ancol Jakarta dengan metode structural equation modeling. Media Bina Ilmiah, 14(3), 2235-2248.
[4] Aspita, M., & Sugiono, E. (2018). Pengaruh jenjang karir, kompensasi finansial dan status karyawan terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Daan Mogot. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 14(1).
[5] Avrilian, P. (2019). Peran Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi Dalam Eningkatkan Fasilitas Objek Wisata Taman Margasatwa Kinantan. Dinamis: Journal of Islamic Management and Bussiness, 2(2).
[6] Brigitha, B. T., Lapian, J, & Taroreh, R. (2018). The Impact Of Knowledge And Skills Of Tour Guide On Tourist’s Satisfaction In Bunaken. Jurnal EMBA, 6(2).
[7] Dinas Pariwisata Provinsi NTB. 2017.“Statistik Pariwisata Provinsi NTB Tahun 2017”.
[8] Doe, John. (2019). Manajemen Pasilitas: Konsep dan Praktik Terkini. Penerbit ABC.
[9] Dwi, N, Sugiono, S, & Lasfeto, A. (2019). Kompetensi Guru Pendidikan Agama Kristen Dalam Mengatasi Perilaku Belajar Bermasalah Siswa Kelas X Di Sekolah Menengah Atas Efata Tangerang Serpong. Edukasi: Jurnal Pendidikan Agama Kristen, 10(2), 40-49.
[10] Ginting, N. & viola (2022, September). Analisa Teori Kepuasan Wisatawan terhadap Objek Wisata. In Talenta Conference Series: Energy and Engineering (EE) (Vol. 5, No. 1, pp. 643-648).
[11] Haryanti, R. H, & Sari, C. (2017). Aksesibilitas pariwisata bagi difabel di kota surakarta (studi evaluasi peraturan menteri pekerjaan umum nomor 30 tahun 2006 tentang pedoman teknis fasilitas dan aksesibilitas pada bangunan gedung dan lingkungan). Spirit Publik: Jurnal Administrasi Publik, 12(1), 85-96.
[12] Hermanto, FS, & Saragih, R. (2021). Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada Divisi Sumber Daya Manusia Pt Pos Indonesia Bandung. eProsiding Manajemen, 8 (1).
[13] Irhamna, S. A. (2017). Dampak pengembangan pariwisata terhadap perekonomian masyarakat sekitar objek wisata di Dieng Kabupaten Wonosobo. Economics Development Analysis Journal, 6(3), 320-327.
[14] Karlingger, F.N, (2006) asas asas penelitian bivoral. Yogyakarta, UGM pres.
[15] Kim, H., & Lee, S. (2018). The impact of service quality, price, and facilities on customer satisfaction in the tourism industry. Journal of Tourism and Leisure Research, 30(2), 1-14.
[16] Kiswanto, A. H. (2017). Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Objek Wisata Dampo Awang Beach Rembang. Jurnal Administrasi Bisnis.
[17] Kotler, P. dan Kevin L. Keller. 2009. Marketing Management 13th Edition. New Jersey:
[18] Lalu Sumayang. (2004). Dasar-dasar manajemen produksi &Operasi
[19] Mariah, W., Yusmami, Y, & Pohan, R. A. (2020). Analisis Tingkat Kecemasan Karir Siswa. Consilium: Berkala Kajian Konseling Dan Ilmu Keagamaan, 7(2), 60-69.
[20] Muklas, S. (2008). Pengembangan dan peningkatan kualitas pembelajaran. Jakarta: Direktorat Ketenagaan. DJPT. Depdiknas.
[21] Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: McGraw-Hill
[22] Pearce, P. L. (2016). Tourist Behaviour: An International Perspective. Channel View Publications. Pearson Education.
[23] Siagian, S, & Mita, M. M. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Fasilitas layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Wisata Pamah View, Kabupaten Langkat. TOBA: Journal of Tourism, Hospitality and Destination, 1(2), 82-88.
[24] Siregar, Sofyan (2014). “Statistik Parameter Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara.”
[25] Smith, Jane. (2020). "Tren Terkini dalam Pengelolaan Pasilitas." Jurnal Ilmiah XYZ, Vol. 10, No. 2, hal. 50-65.
[26] Soegoto, Agus Supandi. (2010, februari) “Bauran Pemasaran Jasa Pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen PT. Nusa Tongkaina Wisata Tirta (NTWT) Manado”. Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol. 9, No. 17.
[27] Spillane, J. 1994. Pariwisata Indonesia Siasat Ekonomi dan Rekayasa Kebudayaan. Yogyakarta: Kanisius.
[28] Sugiyono (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta: Bandung.
[29] Sugiyono, P. D. (2010). Metode Peneliian. Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D.
[30] Sulistiyana, Rezki Teguh, Djamhur Hamid, dan Devi Farah Azizah (2015, agustus) “Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Museum Satwa”)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB): |Vol. 25, No. 1.
[31] Sulistiyani, Endang (2010) “Membangun Loyalitas Wisatawan Melalui Peningkatan Kualitas Obyek Wisata, Promosi dan Kepuasan Wisatawan di Kawasan Wisata Tawangmangu Karanganyar”. Jurnal Pengembangan Humaniora: Vol. 10, No. 3.
[32] Supranto, J. 2011. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka Cipta
[33] Tjipjono, Fandy dan Gregorius Chandra (2011), Service, Quality &Satisfaction. Yogyakarta: ANDI.
[34] WTO. 2004. Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations: A Guidebook. Spain: World Tourism Organization.
[35] Yulli, Desry. (2011) “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan pada Kawasan Obyek Wisata Air Terjun Tujuh tingkat di Kecamatan Hulu Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi” Skripsi, Pekanbaru: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau”
[36] Yusuf, A. M. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan Penelitian gabungan/A. Muri Yusuf.
[37] Yusuf, A. M. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif & penelitian gabungan. Prenada Medi