A. Pebiansyah, L. Sulaeman, R. Putra, M. Sanjaya, and D. Utama, “PENGGUNAAN STRATEGI OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE DALAM MEMAKSIMALKAN PENGALAMAN KONSUMEN DAN KEUNTUNGAN DALAM PERUSAHAAN BERBASIS JASA”, JIH, vol. 12, no. 2, pp. 777-784, Dec. 2023.